آلية العمل
بواقع خبرتنا التي تجاوزت ثلاثين عامًا من النجاح والتطور، تمكنّا من وضع آلية مميزة تتماشى مع المشاريع الجديدة في مختلف الفئات والقطاعات التي نتعاون معها كالتالي:
معاينة الموقع
يقوم أحد خبرائنا بالاستماع إلى متطلبات العميل، ومن ثم تفحُّص الموقع، ووضع تقرير فني عن الموقع الحالي، وما يتماشى معه، وتطلعات العميل .
تحديد الخدمات المناسبة
يجتمع فريق خدمات الاتصالات أو الأنظمة الأمنية للتعرف على أفضل الأنظمة التي يمكن تطبيقها لتحقيق أعلى معدلات الأمان والجودة، ومن ثم وضع النظام والأجهزة المناسبة.
مرحلة التعاقد
يتم عقد اجتماع مع العميل للتعرف على النظام المتفق عليه والامتيازات التي نوفرها لعملائنا ووقت التنفيذ وعرض السعر أيضًا، وسياسات الضمان والجودة.
مرحلة التنفيذ
فور إتمام التعاقد نبدأ على الفور بوضع خطة العمل لإتمام مهمتنا في الوقت المحدد وعلى أكمل وجه، علمًا بأننا نترك لعملائنا مساحة لمتابعة واختبار النظم وإضافة التعديلات اللازمة.
المتابعة المجانية
لا تنتهي مهمتنا بمجرد تسليم المشروع وحسب، إنما توفر المؤسسة نظام ضمان ومتابعة مجانية لمدة عام كامل من تاريخ التركيب، حرصًا على إرضاء عملائنا.
أما عن أعمال الصيانة فإنها تتم بالتنسيق مع فريق خدمة العملاء عند إرسال طلب الصيانة، تحت إشراف أمهر الخبراء والفنيين.
سياسات الضمان والجودة
تتنوع سياسات الضمان والجودة لدينا تبعًا للخدمة المطلوبة أو المنتج وإليك المزيد من التفاصيل:
امتيازات عقود الصيانة
هذا عن الخدمات غير المقيدة بتعاقدات سنوية، أما عن التعاقدات السنوية فإنها تشمل: